Sprzedaż na Allegro często przypomina walkę gladiatorów, w której główną bronią jest… obcinanie marży o kolejny grosz, byle tylko wskoczyć na pierwsze miejsce w listingu. Znasz to uczucie, prawda? Ciągłe śledzenie konkurencji i wyścig na dno (ang. race to the bottom) potrafią spędzić sen z powiek nawet najbardziej doświadczonym sprzedawcom. Ale czy zastanawiałeś się kiedyś, czy zawsze musisz brać udział w tej cenowej przepychance? Czasem znacznie lepszym i bardziej zyskownym wyborem jest pójście pod prąd – zwłaszcza gdy w mądrym zarządzaniu polityką cenową wspiera Cię aplikacja FoxyPrices. Dziś bierzemy pod lupę temat, który może odmienić Twój biznes: kiedy cena nie powinna być Twoją główną przewagą i dlaczego warto grać o wyższą stawkę.
Wyjście z cenowego ringu, czyli cena a marka
Zacznijmy od podstaw: jeśli Twoim jedynym argumentem sprzedażowym jest niska kwota na paragonie, to w momencie, gdy pojawi się ktoś tańszy, bezpowrotnie tracisz klienta. Taki kupujący nie jest lojalny wobec Twojego sklepu – jest lojalny wobec swojego portfela. Warto tu poruszyć niezwykle ważną zależność, jaką jest cena a marka. W oczach wielu konsumentów cena to obietnica określonej jakości.
Jeśli sprzedajesz niszowe, świetnej jakości produkty (np. rzemieślniczą kawę speciality czy wysokiej klasy akcesoria), drastyczne zaniżanie ceny może przynieść odwrotny skutek do zamierzonego. Klient może pomyśleć: „Skoro to jest takie tanie, to pewnie jest słabej jakości”. Budowanie silnej marki na Allegro polega na zaufaniu i profesjonalizmie, a nie na przypinaniu sobie łatki „najtańszego na rynku”.
Na czym polega strategia premium ecommerce?
Wielu sprzedawców myśli, że bycie „premium” oznacza po prostu dodanie 20% do ceny i czekanie na cud. Nic bardziej mylnego! Dobrze wdrożona strategia premium ecommerce to całościowe podejście do obsługi klienta i doświadczenia zakupowego. Klient płaci więcej, ale w zamian otrzymuje wartość, której nie da mu sprzedawca tnący koszty na każdym kroku.
Co składa się na ten status premium w realiach Allegro i sklepów internetowych?
- Błyskawiczna i bezproblemowa wysyłka – gwarancja dostawy na następny dzień potrafi zdziałać cuda.
- Pancerne i estetyczne pakowanie – nikt nie lubi dostawać pogniecionych kartonów.
- Perfekcyjny opis i zdjęcia – klient musi wiedzieć, że kupuje u eksperta, który zna swój asortyment od podszewki i potrafi doradzić.
- Bezbłędna obsługa posprzedażowa – sprawny kontakt, szybkie zwroty i ludzkie, empatyczne podejście do reklamacji.
Jeśli oferujesz to wszystko, masz pełne prawo dyktować wyższe ceny.
Konkurowanie wartością w praktyce
Zastanawiasz się pewnie, jak to przenieść na grunt platformy typu marketplace, gdzie jednak dominuje sortowanie od najniższej ceny? Odpowiedzią jest mądre konkurowanie wartością. Pomyśl o tym w ten sposób: czy jako klient wolałbyś kupić produkt za 50 zł od sprzedawcy z oceną 4.7, który odpisuje na wiadomości po dwóch dniach, czy ten sam produkt za 56 zł od Super Sprzedawcy ze znaczkiem Smart!, wysyłką w 24h i darmowym zwrotem? Zdecydowana większość wybierze opcję numer dwa za święty spokój i wygodę.
Konkurować wartością możesz też poprzez tworzenie unikalnych zestawów czy dodawanie drobnych gratisów, o których wspominasz w opisie. Wtedy Twój produkt przestaje być w 100% porównywalny z ofertą konkurencji, a to sprawia, że walka cenowa traci na znaczeniu.
Automatyzacja to nie tylko obniżki, czyli jak FoxyPrices chroni Twoją marżę
Możesz teraz zapytać: „No dobrze, ale jak w strategię premium wpisuje się narzędzie do automatyzacji cen, takie jak FoxyPrices?”. Bardzo często (i niesłusznie!) repricing kojarzy się wyłącznie z automatycznym obniżaniem cen. Tymczasem potęga mądrego oprogramowania leży w czymś zupełnie innym – w maksymalizacji Twojego zysku.
FoxyPrices pozwala Ci nie tylko dopasowywać się do rynku, ale przede wszystkim reagować na to, co robi konkurencja. Jeśli Twój najtańszy rywal właśnie wyprzedał swój towar (tzw. out of stock), nasza aplikacja automatycznie podniesie Twoją cenę. Skoro jesteś jednym z niewielu sprzedawców posiadających dany produkt na stanie, dlaczego miałbyś sprzedawać go tanio? Ustawiając inteligentne reguły w FoxyPrices, pilnujesz swoich założeń marżowych i dbasz o pozycjonowanie swojej oferty, nie tracąc wizerunku solidnej marki.
Nie musisz być najtańszy, aby sprzedawać najwięcej. Czasami wystarczy być po prostu najsprytniejszym – a FoxyPrices z przyjemnością Ci w tym pomoże, automatyzując czarną robotę i pozwalając Ci skupić się na budowaniu wartości dla Twoich klientów!
Zamiast ścinać ceny w nieskończoność, zacznij sprzedawać mądrzej i pozwól aplikacji pilnować Twojej marży przez 24 godziny na dobę!
